Layanan telekomunikasi tidak lagi cukup hanya menawarkan koneksi cepat dan stabil. Pelanggan kini menuntut pengalaman yang menyeluruh—mulai dari kemudahan akses, keandalan layanan, hingga kemampuan sistem untuk menyesuaikan diri dengan kebutuhan mereka. PLN Icon Plus sebagai subholding Beyond kWh dari PT PLN (Persero) hadir menjawab tantangan ini melalui solusi DataComm & Telco yang dirancang secara inovatif dan berfokus pada pelanggan.
Infrastruktur jaringan yang andal menjadi dasar utama dalam setiap proses transformasi digital. Layanan Internet Dedicated, IPVPN, dan SD-WAN yang dihadirkan PLN Icon Plus memberikan konektivitas tinggi, tingkat keamanan yang optimal, serta fleksibilitas pengelolaan jaringan yang sesuai dengan karakteristik industri pelanggan. Berbagai sektor seperti keuangan, pemerintahan, pendidikan, hingga manufaktur kini dapat mengandalkan jaringan yang stabil untuk menunjang sistem kerja digital mereka secara berkelanjutan.
Pengalaman pelanggan yang baik tak hanya bergantung pada koneksi, tetapi juga pada sistem pendukung yang responsif dan terintegrasi. PLN Icon Plus membangun sistem monitoring real-time melalui Command Center yang memungkinkan pemantauan kondisi jaringan secara menyeluruh. Ketika terjadi gangguan, sistem secara otomatis memberikan sinyal peringatan, sehingga tim teknis dapat segera menindaklanjuti tanpa harus menunggu laporan dari pelanggan. Hal ini secara langsung berkontribusi pada minimnya waktu gangguan layanan dan meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap kualitas jaringan.
Teknologi SD-WAN yang digunakan juga menjadi salah satu keunggulan strategis. Teknologi ini memungkinkan pengelolaan trafik jaringan secara otomatis, termasuk pengaturan prioritas layanan, pemilihan jalur terbaik, serta penghematan bandwidth tanpa mengorbankan kualitas. Dalam skenario nyata seperti operasional ritel atau perbankan, fitur ini memberi manfaat besar dalam menjaga layanan transaksi tetap berjalan lancar di seluruh cabang dan lokasi.
Inovasi yang dilakukan tidak berhenti pada aspek teknis. PLN Icon Plus mengadopsi pendekatan customer-centric, menempatkan pelanggan sebagai pusat dari pengembangan solusi. Seluruh proses bisnis didesain agar pelanggan dapat menikmati kemudahan dalam pemasangan layanan, pemantauan performa jaringan, hingga proses pelaporan kendala secara digital. Bahkan, pelanggan kini dapat mengakses dashboard mandiri yang menampilkan data penggunaan layanan secara real-time dan transparan.
Sejalan dengan misi menjadi pelopor transformasi digital nasional, PLN Icon Plus terus memperkuat posisinya sebagai mitra strategis sektor industri, bisnis, dan pemerintahan. Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menyatakan, “Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik melalui inovasi digital yang menyatu dengan kebutuhan pelanggan, agar transformasi digital Indonesia berjalan inklusif dan berkelanjutan.”
Ke depan, PLN Icon Plus akan terus berinovasi dan mengembangkan layanan DataComm & Telco untuk mendorong efisiensi operasional, memperluas konektivitas, dan meningkatkan daya saing industri nasional melalui pengalaman pelanggan yang unggul.
Informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi representative PLN Icon Plus atau Tim Pemasaran PLN Icon Plus melalui email marketing@iconpln.co.id dan mengunjungi laman Instagram marketing.plniconplus.
